Een woordvoerder van EVA Air heeft namens de luchtvaartmaatschappij (en voornamelijk hun team bij de San Fransisco International Airport) een verontschuldiging geuit naar ‘’alle passagiers die getroffen zijn door dit incident’’. Volgens de woordvoerder was dit incident te wijten aan miscommunicatie met het grondpersoneel in San Francisco. Het grondpersoneel had begrepen dat slechts één ouder met een baby eerder in zou mogen stappen. Volgens hun beleid zouden passagiers met jonge kinderen eerder in mogen stappen en hoort er geen beperking te zijn in het aantal toegestane begeleiders per kind, ongeacht de relatie. De woordvoerder verklaart dat zij sindsdien hun personeel hebben herinnerd aan hun prioriteitsbeleid bij in het instappen. Hiermee hopen ze soortgelijke incidenten te voorkomen
In juli kwam de luchtvaartmaatschappij Alaska Airlines ook onder vuur te staan nadat een homostel de keuze kreeg hun premium zitplekken op te geven (zodat een heterostel samen kon zitten), of het vliegtuig te verlaten. Tevens beweerden Grant Morse en haar echtgenote Sam dat Southwest hen geen prioriteit gaf bij het instappen vorig jaar. Dit zou zijn omdat de luchtvaartmaatschappij de twee vrouwen en hun drie kinderen niet als een familie beschouwde.
Bron: Pink News & Jeff Cob - Twitter
