Betalen

1. Op welke manieren kan ik betalen?

OUTshop betalingen kunnen gemakkelijk gemaakt worden met iDEAL.

iDEAL is online betalen via internetbankieren en is een betaalmethode ontwikkeld om de betaling van onlineproducten en -diensten gemakkelijk te maken. Lees meer over iDEAL.

Bestel je vanuit België? Dan kunt u gemakkelijk en veilig bestellen met een overboeking via MultiSafepay.

Bestellen

2. Is mijn bestelling correct ontvangen?

Wanneer je een orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen, is je order correct binnen gekomen.
Als je geen orderbevestiging hebt ontvangen, is je bestelling waarschijnlijk niet correct bij ons binnengekomen.
Je kunt dan via het contactformulier contact opnemen met de afdeling OUTshop.
Zij helpen u verder met de bestelling correct af te handelen.

3. Ik heb geen orderbevestiging van mijn online bestelling ontvangen.

Controleer het volgende:
- Is je je e-mailadres correct ingevoerd?

- Is je bestelling succesvol afgerond? (je dient in het laatste scherm een ordernummer te hebben gezien).


- Controleer of de bevestiging in je spambox is gekomen.
  Zet webshop@out.tv en info@out.tv vervolgens in je safe list om dit in het vervolg te voorkomen.

Is het bovenstaande allemaal in orde en ontvang je nog geen orderbevestiging dan kun je via het  contactformulier je vraag nogmaals stellen aan afdeling OUTshop.

4. Ik heb een online bestelling geplaatst, maar de door mij ontvangen orderbevestiging is leeg.

Mogelijk ondersteunt je e-mail de opmaak van de orderbevestiging niet. Wil je er zeker van zijn dat de orderbevestiging correct is?
Neem dan contact op met afdeling OUTshop via het contactformulier. Zij zullen de bestelling voor u controleren.

5. Is het mogelijk om bij OUTTV een bestelling te plaatsen en deze te laten bezorgen buiten Nederland?
In de OUTshop is het enkel mogelijk bestellingen te plaatsen met een bezorgadres in Nederland of België.
Let op: Omdat het hoofdkantoor van OUTTV MEDIA B.V. in Nederland gevestigd is vallen bezorgkosten voor Belgische bestellingen iets hoger uit dan die voor Nederland.

6. Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Dat kan. Tijdens je bestelling krijg je de mogelijkheid om een ander bezorgadres adres aan te geven dan het factuuradres.

Privacy

7. Hoe worden mijn betaal- en persoonlijke gegevens beveiligd?

Je gegevens worden gecodeerd en via beveiligde verbindingen verstuurd. Zo zijn je gegevens maximaal beveiligd.



Privacy is zeer belangrijk voor ons. Al je gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet aan derden verstrekt.

Bezorgen

8. Mijn bestelling zou vandaag worden bezorgd, ik heb niets ontvangen. Wat nu?

Wij streven er naar uw bestelling binnen drie dagen te verzenden. Helaas heeft OUTTV geen invloed op eventuele vertragingen aan de zijde van TNT Post, enige vertraging is dus mogelijk. Mocht u na een week nog geen bestelling ontvangen hebben, neemt u dan contact op met afdeling OUTshop via contactformulier.

9. Hoeveel bezorgkosten rekent de webshop?

Verzendkosten worden bepaald door het gewicht van de bestelling.



Verzendingen Nederland:
tot 500 g.: € 1.95

Boven 500 g.: € 6,95 (pakketservice)

Verzending België: € 3.00
tot 100 g.: € 2.30
100 - 250 g.: € 3.10
250 - 500 g.: € 6.20
Boven 500 g. : € 13.10 (pakketservice)

Retourneren


Ruilen of terugbrengen kan door het artikel terug te sturen naar onderstaand adres.
Lees onderstaande instructies goed door voordat u een artikel retourneert.

OUTTV MEDIA B.V.

t.a.v. Afdeling OUTshop

Oudenoord 115

3513 EM Utrecht

Nederland

10. Kan ik een webshop-artikel ruilen?

Alle artikelen kunnen geruild worden binnen 7 werkdagen. Het artikel dient zo oorspronkelijk mogelijk en onbeschadigd geretourneerd worden. OUTTV MEDIA B.V. behoudt te allen tijde het recht de retournering te weigeren wanneer het artikel niet in originele status geretourneerd wordt.
Indien u een artikel wilt ruilen vermeldt u in een begeleidende brief de reden hiervoor en voor welk artikel u dit wilt ruilen. Dit moet altijd een artikel uit een lagere of zelfde prijscategorie zijn. Voor dvd bestellingen geldt dat het artikel in zijn originele verpakking geretourneerd moet worden. Het ruilen van artikelen gebeurd altijd op eigen kosten van de afnemer.


11. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Als consument heeft u recht op een zittermijn. Dit houdt in dat u binnen 7 werkdagen het gekochte artikel terug kan sturen.
Het retourneren van een bestelling gebeurd altijd op eigen kosten van de afnemer.